Prueba de reciclaje: Fotos correctas

Subir pruebas fotográficas correctas de entrega y reciclaje es FUNDAMENTAL para recibir tu pago y evitar disputas. En esta guía te explicamos exactamente qué fotos tomar en cada situación.

Por qué las fotos son obligatorias

Protección para ti y el cliente

Las fotos de prueba sirven para:

• ✅ Demostrar que completaste el trabajo (entregaste o reciclaste)
• ✅ Validar ubicación correcta (punto limpio real, no basura ilegal)
• ✅ Documentar estado de objetos (sin daños)
• ✅ Prevenir fraude (prueba de que reciclaste, no tiraste)
• ✅ Resolver disputas (evidencia objetiva)

Requisitos obligatorios por ley

ReciGo debe cumplir con regulación ambiental española:

• Demostrar que residuos se gestionaron correctamente
• Evitar vertidos ilegales
• Reportar a autoridades si se detecta mala praxis

Tú como ayudante también eres responsable legalmente de gestionar residuos de forma adecuada.

Tipos de entregas y qué fotos tomar

Entrega en domicilio del cliente

Situación: El cliente quiere objetos en su casa/oficina/garaje.

Fotos requeridas (mínimo 2):

✅ Foto 1: Objetos en ubicación final

• Objetos descargados donde el cliente indicó
• Se ve el entorno (habitación, garaje, portal)
• Objetos en buen estado

✅ Foto 2: Contexto de ubicación

• Puerta del edificio/portal
• Número de calle visible
• O interior reconocible

Ejemplo de buena foto:

• Sofá descargado en salón, se ve ventana/decoración de fondo
• Mesa en portal del edificio, se ve número de portal

Ejemplo de mala foto:

• Solo foto de objetos sin contexto (podría ser cualquier sitio)
• Foto borrosa o muy oscura
• Objetos aún en tu vehículo (no cuenta como entregado)

Punto limpio oficial (lo más común)

Situación: Llevar objetos a punto limpio para reciclaje adecuado.

Fotos requeridas (mínimo 3):

✅ Foto 1: TICKET/COMPROBANTE del punto limpio (ESENCIAL)

• Ticket impreso que te da el personal
• Debe verse:
  • Nombre del punto limpio
  • Fecha y hora
  • Tipo de residuos (si aparece)
  • Número de ticket
• Foto clara, texto legible

✅ Foto 2: Objetos en zona de reciclaje

• Objetos en contenedor/zona específica
• Se ve contenedor/cartel identificativo
• Claramente dentro del punto limpio (no en la calle)

✅ Foto 3: Entrada/cartel del punto limpio

• Letrero con nombre oficial
• Entrada/valla del punto limpio
• Prueba de que estás en instalación oficial

Orden recomendado:

1. Llega al punto limpio
2. Toma foto del cartel de entrada
3. Descarga objetos en zona indicada por personal
4. Toma foto de objetos descargados
5. Solicita ticket al personal
6. Toma foto del ticket

Consejos profesionales:

• 🟢 Llega 30 min antes del cierre (puntos limpios cierran temprano)
• 🟢 Sé amable con el personal (te ayudarán a ubicar objetos)
• 🟢 Pregunta dónde va cada tipo de residuo (madera, metal, electrónico, etc.)
• 🟢 Si el punto limpio no da tickets, pide que el personal salga en foto (con su consentimiento)

Ejemplo de fotos perfectas:

Foto 1: Ticket del Punto Limpio de Vallecas, fecha 30/01/2026, 15:30
Foto 2: Sofá y sillas en contenedor de "Muebles y madera"
Foto 3: Cartel "Punto Limpio Vallecas - Ayuntamiento de Madrid"

Punto limpio móvil

Situación: Camiones de reciclaje itinerantes en barrios.

Fotos requeridas:

✅ Foto 1: Camión/punto limpio móvil

• Camión visible con logo del Ayuntamiento
• Cartel "Punto Limpio Móvil"

✅ Foto 2: Objetos siendo descargados al personal

• Personal del camión recibiendo objetos
• Se ve que están dentro del camión/zona de reciclaje

✅ Foto 3: Comprobante o ticket

• Si dan ticket, foto del ticket
• Si no, foto del personal o matrícula del camión

Horarios: Los puntos limpios móviles tienen calendario fijo. Verifica horario en web del Ayuntamiento.

Centro de reutilización / ONG / Tienda de segunda mano

Situación: Donación a Cáritas, Cruz Roja, Emaus, etc.

Fotos requeridas:

✅ Foto 1: Fachada/cartel de la organización

• Logo y nombre visible
• Entrada del local

✅ Foto 2: Objetos entregados a personal

• Personal de la ONG recibiendo objetos
• Objetos en zona de recepción/almacén

✅ Foto 3: Comprobante firmado

• Certificado de donación (si lo dan)
• Ticket/recibo
• O foto del personal con tu confirmación verbal

Consejo: Llama antes para confirmar que aceptan ese tipo de objetos. No todas las ONGs aceptan muebles grandes o electrodomésticos rotos.

Reciclaje de electrodomésticos (RAEE)

Situación: Electrodomésticos grandes (neveras, lavadoras, TVs).

Fotos requeridas:

✅ Foto 1: Ticket del punto limpio RAEE

• Similar a punto limpio normal
• Debe especificar "Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos" si es posible

✅ Foto 2: Electrodoméstico en zona RAEE

• En contenedor/zona específica para electrónicos
• Cartel "RAEE" visible

✅ Foto 3: Etiqueta del electrodoméstico (opcional pero recomendado)

• Modelo y marca visible
• Prueba de que es el electrodoméstico correcto

Importante: Neveras y aires acondicionados requieren tratamiento especial (gases refrigerantes). NO los dejes en la calle.

Reciclaje de escombros/obra

Situación: Escombros, ladrillos, tierra, residuos de construcción.

Fotos requeridas:

✅ Foto 1: Ticket de vertedero/planta de reciclaje

• Ticket pesaje (los vertederos pesan el camión)
• Debe verse peso y tipo de residuos

✅ Foto 2: Escombros en vertedero autorizado

• Zona de descarga
• Se ve que es instalación industrial (no un descampado)

✅ Foto 3: Báscula o cartel del vertedero

• Prueba de que es vertedero oficial

Reciclaje de muebles de madera

Situación: Muebles de madera sin tratamiento químico.

Fotos requeridas:

✅ Foto 1: Ticket del punto limpio ✅ Foto 2: Muebles en contenedor de "Madera" ✅ Foto 3: Cartel del contenedor

Consejo: Algunos puntos limpios separan "madera limpia" (sin barniz) y "madera tratada". Pregunta al personal dónde va tu mueble específico.

Qué NO hacer (fotos rechazadas)

❌ Tirar objetos en la calle/contenedor normal

Fotos de objetos en:

• Contenedor de basura normal (gris/verde/marrón urbano)
• Calle/acera
• Descampado
• Contenedor de escombros no autorizado

Consecuencias:

• Cliente disputa y gana (reembolso completo)
• Tú no cobras
• Advertencia en tu cuenta
• Si es reincidente: Cierre de cuenta

Por qué es grave:

• Ilegal (vertido no autorizado)
• Contamina medio ambiente
• ReciGo puede ser multado
• Va contra la misión de la plataforma (reciclaje responsable)

❌ Fotos falsas

Ejemplos de fotos falsas:

• Ticket de otro día/trabajo
• Foto de archivo (tomada antes)
• Foto de otro punto limpio (si fuiste a otro sitio)
• Foto de objetos similares pero no los del trabajo

Cómo se detecta:

• Metadata de fotos (fecha, hora, GPS)
• Coherencia con cronología del trabajo
• Comparación con fotos de recogida

Consecuencias:

• Disputa automática perdida
• Cierre permanente de cuenta
• Posible reporte a autoridades (fraude)

❌ Fotos de baja calidad

Problemas comunes:

• Foto borrosa (no se lee texto)
• Muy oscura (tomada de noche sin flash)
• Cortada (no se ve el ticket completo)
• Demasiado lejos (no se distinguen objetos)
• Sin contexto (solo objetos, sin ubicación)

Solución:

• Usa flash en interiores oscuros
• Acércate para que el texto sea legible
• Toma 3-4 fotos desde diferentes ángulos (luego eliges mejores)
• Revisa fotos ANTES de irte del sitio

❌ Fotos que no coinciden con descripción

Ejemplo:

• Trabajo decía: "Sofá de 3 plazas + 2 sillas"
• Foto solo muestra: 1 silla

Cliente dirá: "¿Dónde está el resto?"

Prevención:

• Verifica inventario con cliente al recoger
• Toma foto de TODO lo que recogiste
• Si falta algo, documenta en chat con cliente ANTES de ir al punto limpio

Requisitos técnicos de las fotos

Calidad mínima

• Resolución: Al menos 1280x720px (la mayoría de móviles modernos OK)
• Formato: JPG, PNG, HEIC (formatos estándar de móviles)
• Tamaño: Máximo 10MB por foto (la app comprime automáticamente)
• Nitidez: Texto legible, objetos reconocibles

Metadata importante

Las fotos incluyen metadata automática:

• Fecha y hora: Debe coincidir con el momento del trabajo
• GPS: Confirma que estabas en el punto limpio/ubicación correcta
• Dispositivo: Tu móvil registrado

No intentes manipular metadata - sistemas anti-fraude lo detectan.

Cantidad de fotos

• Mínimo: 2 fotos (generalmente no suficiente)
• Recomendado: 3-4 fotos
• Máximo: 10 fotos (más de eso es innecesario)

Filosofía: Más evidencia = más protección. Mejor sobrar que faltar.

Proceso de subida de fotos

Paso a paso

1. Durante la entrega: Toma fotos con la cámara de tu móvil
2. En la app ReciGo: Ve al trabajo activo
3. Toca "Objetos entregados"
4. Toca "Subir fotos de prueba"
5. Selecciona fotos de tu galería (las que acabas de tomar)
6. Revisa vista previa (asegúrate de que se ven bien)
7. Toca "Subir" (puede tardar 10-30 segundos si hay mala señal)
8. Espera confirmación "✅ Fotos subidas correctamente"
9. Revisa miniaturas en la app (verifica que se subieron todas)
10. Toca "Marcar como completado"

Problemas al subir

"Error al subir fotos"

• Causa: Conexión internet débil
• Solución:
  1. Conéctate a WiFi del punto limpio (si tienen)
  2. O espera a tener mejor señal (sal del sótano/interior)
  3. O sube desde casa (pero NO marques completado hasta subir fotos)

"Foto demasiado grande"

• Causa: Foto >10MB (raro en móviles modernos)
• Solución: La app debería comprimir automáticamente, si no, usa app de galería para reducir tamaño

"Formato no soportado"

• Causa: Formato exótico (ej: TIFF, RAW)
• Solución: Toma fotos con app de cámara nativa del móvil (siempre usa JPG)

Situaciones especiales

"El punto limpio está cerrado"

Opciones:

1. Pregunta al cliente si puede esperar a mañana

   • Si acepta: Guarda objetos en tu vehículo/garaje, vuelve mañana
   • Actualiza trabajo a "Recogido", no "Entregado"

2. Busca otro punto limpio cercano (Google Maps → "punto limpio cerca de mí")

   • Verifica horario antes de ir
   • Avisa al cliente que fuiste a otro punto limpio

3. Contacta a soporte si es urgente

   • Pueden validar alternativas (ej: punto limpio móvil, centro de reutilización)

NO hagas:

• ❌ Tirar en contenedor normal
• ❌ Dejar en la puerta del punto limpio cerrado
• ❌ Marcar como completado sin prueba

"El punto limpio no acepta ese tipo de residuo"

Ejemplo: Llegas con nevera vieja, personal dice "no aceptamos electrodomésticos con gas refrigerante".

Protocolo:

1. No dejes el objeto ahí (rechazo no equivale a entrega)
2. Contacta al cliente inmediatamente:

   "Hola, el punto limpio de Vallecas no acepta este tipo de nevera. ¿Hay otro punto limpio específico o quieres que lo lleve a un centro RAEE especializado?"

3. Espera instrucciones del cliente
4. Cobra extra si hay mucha distancia adicional (renegociar precio en chat)
5. Documenta todo en chat (para evitar disputas)

"No hay personal, es autoservicio"

Algunos puntos limpios pequeños son autoservicio (dejas objetos en contenedores sin supervisión).

Fotos requeridas:

• ✅ Cartel/entrada del punto limpio
• ✅ Objetos en contenedor correcto
• ✅ Cartel del contenedor (tipo de residuo)
• ✅ Foto panorámica mostrando que es instalación oficial

Consejo adicional: Toma foto del horario de apertura (cartel en entrada) como prueba adicional.

"El cliente pide entrega en ubicación extraña"

Banderas rojas:

• Cliente pide dejar objetos en descampado
• Dirección es calle sin edificios
• Pide dejarlo "en cualquier contenedor"

Acción:

1. NO aceptes instrucciones que violen política de reciclaje
2. Contacta al cliente:

   "Por política de ReciGo, debo llevar objetos a punto limpio oficial. No puedo dejarlos en [ubicación irregular]. ¿Puedes indicarme el punto limpio más cercano?"

3. Si cliente insiste en ubicación irregular:

   "Lo siento, no puedo hacer eso. Puedes cancelar el trabajo o indicarme un punto limpio autorizado."

4. Contacta a soporte si cliente sigue insistiendo
5. NO completes trabajo de forma irregular (te perjudica a ti)

Checklist antes de marcar completado

Antes de tocar "Marcar como completado", verifica:

• Tomé fotos del ticket/comprobante (si aplica)
• Tomé fotos de objetos en ubicación final
• Tomé foto de contexto (cartel punto limpio, entrada, etc.)
• Todas las fotos son claras y legibles
• Todas las fotos se subieron correctamente (veo miniaturas en app)
• Las fotos muestran TODOS los objetos del inventario
• Metadata de fotos coincide con fecha/hora actual
• Estoy en la ubicación correcta (GPS coincide)

✅ Todo OK → Marca como completado ❌ Algo falta → Toma fotos adicionales ahora

Preguntas frecuentes

Recursos adicionales

Artículos relacionados

• Estados del trabajo explicados
• Cómo aceptar y completar trabajos
• Disputas y resolución

Herramientas útiles

Encuentra puntos limpios cercanos:

• Google Maps: "punto limpio cerca de mí"
• Web del Ayuntamiento de tu ciudad
• App ReciGo: Mapa de puntos limpios (en desarrollo)

Horarios de puntos limpios en Madrid:

• https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Ayuntamiento/Medio-Ambiente/Puntos-Limpios

Horarios en Barcelona:

• https://ajuntament.barcelona.cat/ecologiaurbana/ca/que-fem-i-per-que/ciutat-neta/deixalleries

Soporte

Dudas sobre fotos de prueba:

• Email: ayudantes@recigo.es
• Asunto: "Duda sobre prueba de reciclaje - Trabajo #[ID]"
• Adjunta capturas si es posible (tapa datos sensibles)

Última actualización: 30 de enero de 2026

¿Te ha sido útil este artículo? Sí No