Seguimiento en tiempo real de tu trabajo

Una vez que aceptas a un ayudante, ReciGo te permite seguir todo el proceso en tiempo real. En esta guía te explicamos cómo funciona el seguimiento, qué significa cada estado, y cómo estar al tanto de cada fase de tu trabajo.

🗺️ Funciones de seguimiento disponibles

ReciGo ofrece seguimiento completo del trabajo:

• 📍 Ubicación en vivo del ayudante
• ⏱️ ETA (tiempo estimado de llegada)
• 🔔 Notificaciones push de cambios de estado
• 💬 Chat en tiempo real
• 📸 Fotos de progreso
• 📊 Timeline del trabajo

📱 Acceder al seguimiento

Desde la pantalla principal

1. Abre ReciGo
2. Ve a Trabajos (pestaña inferior)
3. Selecciona el trabajo activo
4. Verás la pantalla de seguimiento completa

Notificaciones directas

Toca cualquier notificación de tu trabajo activo para ir directamente al seguimiento.

Widget (próximamente)

En futuras versiones podrás añadir un widget a tu pantalla de inicio con el estado actual.

🗺️ Mapa de seguimiento en vivo

¿Qué muestra el mapa?

Tu ubicación (recogida)

• 🔵 Pin azul: Tu ubicación de recogida
• Dirección completa
• Detalles de acceso que compartiste

Ubicación del ayudante

• 🚗 Icono en movimiento: Ubicación actual del ayudante
• Se actualiza cada 10-15 segundos
• Muestra dirección del movimiento

Destino (solo para "Mover y entregar")

• 🟢 Pin verde: Ubicación de entrega
• Ruta desde recogida a entrega visible

Ruta

• Línea que conecta las ubicaciones
• Calculada en tiempo real según tráfico
• Se adapta a cambios de ruta

Información del mapa

En la parte superior del mapa verás:

🚗 Miguel está a 8 min (3.2 km)
Llegada estimada: 14:35

Actualización en tiempo real:

• ETA se recalcula cada 30 segundos
• Ajusta por tráfico
• Considera velocidad actual

Controles del mapa

Centrar en ayudante

Toca el botón 📍 para centrar el mapa en la ubicación actual del ayudante.

Centrar en recogida

Toca tu pin 🔵 para volver a tu ubicación.

Ver ruta completa

Toca 🗺️ para ajustar zoom y ver toda la ruta.

Abrir en Google Maps / Apple Maps

Toca "Abrir en Maps" para:

• Ver ruta más detallada
• Compartir ubicación con otros
• Usar navegación turn-by-turn

📊 Estados del trabajo y timeline

Tu trabajo pasa por varios estados. Cada cambio genera una notificación push.

Publicado

¿Qué significa?

• Tu trabajo está visible para ayudantes
• Recibirás ofertas y notificaciones
• Aún no hay seguimiento activo

Pantalla muestra:

📋 Trabajo publicado
⏰ Publicado hace 23 minutos
👥 3 ofertas recibidas

Notificaciones:

• Nueva oferta recibida
• Mensaje de ayudante interesado

Aceptado

¿Qué significa?

• Has aceptado a un ayudante (o su oferta)
• Pago pre-autorizado
• Ayudante confirmando disponibilidad

Pantalla muestra:

✅ Ayudante aceptado
👤 Miguel confirmará en breve
💳 Pago pre-autorizado: €48.00

Notificaciones:

• "Miguel ha confirmado tu trabajo"
• "Miguel está preparándose"

Duración típica: 5-15 minutos

En camino a recogida

¿Qué significa?

• Ayudante salió hacia tu ubicación
• Seguimiento GPS activo
• ETA visible

Pantalla muestra:

🚗 Miguel está en camino
📍 A 2.3 km de distancia
⏱️ Llegada estimada: 11:15

Mapa:

• Pin del ayudante en movimiento
• Ruta hasta tu ubicación
• ETA actualizado

Notificaciones:

• "Miguel está en camino" (al inicio)
• "Miguel llegará en 5 minutos" (cerca)
• "Miguel ha llegado" (al llegar)

Duración típica: 10-30 minutos

En ubicación de recogida

¿Qué significa?

• Ayudante llegó a tu dirección
• Está buscando acceso/aparcamiento
• Listo para contacto directo

Pantalla muestra:

📍 Miguel ha llegado
🏠 En tu ubicación de recogida
💬 Escríbele si necesita ayuda

Notificación:

🔔 Miguel ha llegado a tu ubicación
   Toca para abrir chat →

Qué hacer:

• Abre la puerta/portal si es necesario
• Responde llamadas/mensajes
• Indica instrucciones especiales (ascensor, etc.)

Duración típica: 5-10 minutos

Recogida en progreso

¿Qué significa?

• Ayudante está cargando los objetos
• Puede tomar fotos del estado inicial
• Preparando objetos para transporte

Pantalla muestra:

📦 Cargando objetos
👤 Miguel está cargando tu sofá
⏱️ Tiempo transcurrido: 8 min

Timeline:

11:15  Llegó a recogida ✓
11:17  Comenzó carga
11:25  En progreso...

Notificaciones:

• "Miguel comenzó la recogida"
• "Miguel subió fotos" (si toma fotos)

Duración típica: 10-30 minutos (depende del volumen)

Recogida completada

¿Qué significa?

• Todos los objetos cargados
• Ayudante cerró vehículo
• Listo para partir

Pantalla muestra:

✅ Recogida completada
📸 3 fotos subidas
🚗 Miguel partió hacia [destino]

Fotos disponibles: Puedes ver las fotos que el ayudante tomó:

• Estado de los objetos antes de cargar
• Objetos ya en el vehículo
• Evidencia de recogida

Notificación:

✅ Recogida completada
   Miguel va hacia el destino →

En camino a entrega (solo "Mover y entregar")

¿Qué significa?

• Ayudante va hacia ubicación de entrega
• Objetos en tránsito
• ETA a destino visible

Pantalla muestra:

🚗 En camino a entrega
📍 A 5.8 km del destino
⏱️ Llegada estimada: 12:05

Mapa:

• Ruta desde recogida a entrega
• Pin ayudante en movimiento
• ETA al destino

Notificaciones:

• "Miguel está en camino al destino"
• "Miguel llegará en 10 minutos"

Duración típica: Según distancia (10-60 minutos típico)

En ubicación de entrega

¿Qué significa?

• Ayudante llegó al destino
• Buscando acceso/aparcamiento
• Listo para descargar

Pantalla muestra:

📍 Miguel ha llegado al destino
🏢 En ubicación de entrega
⏱️ Comenzará descarga pronto

Notificación:

🔔 Miguel llegó a la ubicación de entrega

Si no estás presente:

• Asegúrate de haber dado instrucciones claras
• O coordina con contacto en destino

Duración: 5-10 minutos

Entrega en progreso

¿Qué significa?

• Ayudante descargando objetos
• Colocando en ubicación acordada
• Verificación de estado

Pantalla muestra:

📦 Descargando objetos
👤 Miguel está descargando
⏱️ Tiempo transcurrido: 6 min

Duración típica: 10-25 minutos

🔟 Trabajo completado

¿Qué significa?

• Todo entregado/reciclado/desechado
• Ayudante confirmó finalización
• Pago será capturado

Pantalla muestra:

✅ Trabajo completado
📸 Ver fotos de evidencia
💳 Cargo procesándose: €48.00
⭐ Valora a Miguel

Fotos finales:

• Objetos en destino final
• Prueba de entrega/reciclaje
• Estado de los objetos

Notificación:

✅ Trabajo completado por Miguel
   Deja tu valoración →

Siguiente paso: Dejar valoración en 24 horas

🔔 Notificaciones push

Tipos de notificaciones

Cambios de estado

🚗 Miguel está en camino
   ETA: 15 minutos

Llegadas

📍 Miguel ha llegado
   Abre el chat para comunicarte

Mensajes

💬 Nuevo mensaje de Miguel
   "Estoy en el portal"

Alertas

⚠️ Retraso en tu trabajo
   Nueva ETA: 14:45

Fotos

📸 Miguel subió fotos
   Ver ahora →

Configurar notificaciones

Para no perderte nada:

1. Ve a Cuenta → Notificaciones
2. Activa:
   • ✅ Cambios de estado
   • ✅ Mensajes
   • ✅ Llegadas (importante)
   • ✅ Alertas
3. Configura sonido distinto para ReciGo

Permisos necesarios:

• Notificaciones habilitadas para ReciGo
• No silenciar app durante trabajo activo

No molestar / Horario tranquilo

Si tienes horario tranquilo (iOS) o No Molestar (Android):

Añade excepción para ReciGo:

• iOS: Ajustes → Concentración → Permitir notificaciones de → ReciGo
• Android: Ajustes → Sonidos → No Molestar → Excepciones → ReciGo

💬 Chat durante el trabajo

Acceso rápido

Desde la pantalla de seguimiento:

• Toca el botón 💬 Chat (siempre visible)
• O toca notificación de mensaje

Mensajes rápidos sugeridos

ReciGo sugiere respuestas comunes:

Ayudante dice: "Estoy llegando"

Sugerencias:
👍 "Perfecto, te espero"
🚪 "Código portal: 1234"
⏱️ "Bajo en 2 minutos"

Ayudante pregunta algo

Sugerencias:
✅ "Sí"
❌ "No"
⏰ "Dame 5 minutos"

Compartir ubicación/fotos en chat

Desde el chat puedes:

• 📸 Enviar foto (ej: portal, número de piso)
• 📍 Compartir ubicación precisa
• 🎤 Mensaje de voz (si tienes manos ocupadas)

📸 Fotos de evidencia

¿Por qué toma fotos el ayudante?

Protección para ambos:

• ✅ Cliente: Prueba de estado inicial y final
• ✅ Ayudante: Evidencia de trabajo completado
• ✅ ReciGo: Resolución de disputas

Cuándo se toman fotos

Inicio (recogida):

• Objetos antes de cargar
• Estado de los objetos
• Volumen/cantidad

Final (entrega/reciclaje):

• Objetos en destino
• Ubicación final
• Prueba de entrega

Opcional (durante):

• Objetos cargados en vehículo
• Proceso de transporte

Ver las fotos

En tiempo real:

1. Ve a tu trabajo activo
2. Toca 📸 Fotos (contador se actualiza)
3. Desliza para ver todas

Después de completar:

1. Trabajos → Historial
2. Selecciona el trabajo
3. Ver fotos

Descargar fotos:

• Toca una foto para ampliar
• Toca icono ⬇️ Descargar
• Se guarda en tu galería

⏱️ ETA (Tiempo Estimado de Llegada)

Cómo se calcula

El ETA considera:

• 📍 Distancia en ruta
• 🚦 Tráfico en tiempo real
• 🚗 Velocidad actual del ayudante
• 🛣️ Tipo de vía (autopista, ciudad)
• ⏰ Hora del día

Precisión

• ✅ ±5 minutos: En condiciones normales
• ⚠️ ±10-15 minutos: Con tráfico variable
• ❌ Puede cambiar: Si hay incidente/retención

Actualizaciones

El ETA se actualiza:

• Cada 30 segundos (cuando está en movimiento)
• Al detectar tráfico
• Al cambiar de ruta

Ejemplo:

11:00  ETA: 11:20 (20 min)
11:10  ETA: 11:25 (15 min) ← Tráfico detectado
11:15  ETA: 11:23 (8 min)  ← Tráfico mejoró
11:22  ETA: 11:23 (1 min)
11:23  ✅ Llegó

🚨 Problemas durante el trabajo

Ayudante no se mueve

Si el pin no se actualiza:

Posibles causas:

1. Ayudante aún preparándose
2. Buscando aparcamiento
3. Problema de GPS
4. Problema de conexión

Qué hacer:

1. Espera 5 minutos
2. Envía mensaje: "¿Todo bien? No veo movimiento en el mapa"
3. Si no responde en 10 min, llama
4. Si persiste >20 min, contacta soporte

ETA aumenta constantemente

Causas:

• Tráfico denso
• Accidente en la ruta
• Ayudante paró (gasolina, etc.)

Qué hacer:

1. Revisa si el ayudante envió mensaje explicando
2. Si no, pregunta: "Veo retraso, ¿todo bien?"
3. Si retraso >30 min sin avisar, puedes considerar cancelar

Ayudante no llega al punto exacto

Si el pin está cerca pero no en tu ubicación:

Razones:

• GPS no es 100% preciso (±10 metros)
• Buscando aparcamiento
• Dando la vuelta a la manzana

Qué hacer:

1. Escribe: "¿Dónde estás exactamente?"
2. Comparte foto de tu portal/edificio
3. Baja a buscarlo si es necesario

No puedo ver la ubicación

Si el mapa no carga:

Soluciones:

1. Verifica tu conexión a internet
2. Cierra y abre la app
3. Verifica permisos de ubicación
4. Actualiza la app

Persiste:

• Usa el chat (funciona sin mapa)
• Pregunta ETA directamente al ayudante

✅ Buenas prácticas

Antes de que llegue el ayudante

• Ten notificaciones activadas
• Carga tu móvil (>50% batería)
• Revisa el chat regularmente
• Prepara acceso (llaves, códigos)
• Despeja el camino

Durante la recogida/entrega

• Mantén la app abierta o en segundo plano
• Responde mensajes rápidamente
• Verifica fotos que sube el ayudante
• Estate disponible para preguntas
• No te vayas hasta que termine

Después de completar

• Revisa fotos finales
• Verifica que todo está bien
• Deja valoración en 24h
• Abre disputa si hay problema (dentro de 24h)

Preguntas frecuentes

🎯 Resumen

Lo que puedes hacer con seguimiento

• ✅ Ver ubicación del ayudante en tiempo real
• ✅ Saber ETA actualizado constantemente
• ✅ Recibir notificaciones de cada cambio
• ✅ Chatear sin compartir número de teléfono
• ✅ Ver fotos del progreso
• ✅ Llamar a través de la app (número privado)

Lo que NO puedes hacer

• ❌ Ver ubicación antes de que acepte el trabajo
• ❌ Ver ubicación >1h después de completar
• ❌ Acceder a datos personales del ayudante
• ❌ Ver historial de ruta completa después

El seguimiento está diseñado para darte tranquilidad sin comprometer la privacidad.

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Última actualización: 30 de enero de 2026

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