Cómo editar tu perfil en ReciGo

Mantener tu perfil actualizado es importante para una buena experiencia en ReciGo. En esta guía te explicamos cómo editar tu información personal, foto de perfil y preferencias.

📱 Acceder a tu perfil

1. Abre la app ReciGo
2. Toca el icono "Cuenta" en la barra inferior (última pestaña)
3. Toca tu nombre o foto de perfil en la parte superior
4. Verás tu perfil completo

🖼️ Cambiar foto de perfil

Paso a paso

1. En tu perfil, toca la foto de perfil actual
2. Selecciona una opción:
   • 📷 Tomar foto - Abre la cámara
   • 🖼️ Elegir de galería - Selecciona foto existente
   • 🗑️ Eliminar foto - Vuelve a la foto por defecto
3. Si tomas/eliges foto:
   • Ajusta el encuadre (arrastra y pellizca para zoom)
   • Toca "Usar foto"
4. La foto se actualiza inmediatamente

Consejos para una buena foto

✅ Recomendado:

• Cara claramente visible
• Buena iluminación
• Fondo neutro
• Expresión amigable
• Foto reciente

❌ Evita:

• Gafas de sol
• Fotos de grupo
• Imágenes borrosas
• Fotos muy antiguas
• Logos o marcas

✏️ Editar información personal

Nombre

1. Toca "Editar perfil"
2. Toca el campo "Nombre"
3. Escribe tu nuevo nombre
4. Toca "Guardar"

Importante:

• Usa tu nombre real (no apodos)
• Máximo 50 caracteres
• Solo letras y espacios

Teléfono

Puedes cambiar tu número de teléfono directamente desde la app, pero necesitarás verificar el nuevo número:

1. Ve a Cuenta → toca tu nombre o foto de perfil
2. Toca "Editar perfil"
3. Toca el campo "Teléfono"
4. Introduce tu nuevo número de teléfono (con código de país)
5. Recibirás un SMS con código de verificación en el nuevo número
6. Introduce el código en la app
7. ✅ Número actualizado

Email

1. Toca "Editar perfil"
2. Toca el campo "Email"
3. Escribe tu nuevo email
4. Toca "Guardar"
5. Recibirás un email de verificación
6. Abre el email y toca "Verificar email"
7. ✅ Email actualizado

Importante:

• Debe ser un email válido
• No puede estar usado por otra cuenta
• Verifica tu bandeja de spam si no llega

Dirección

1. Toca "Editar perfil"
2. Toca "Dirección"
3. Opciones:
   • 📍 Usar ubicación actual - GPS automático
   • 🔍 Buscar dirección - Escribe manualmente
   • 🗺️ Seleccionar en mapa - Arrastra el pin
4. Confirma la dirección
5. Toca "Guardar"

Usos de la dirección:

• Punto de partida para trabajos (clientes)
• Zona de trabajo (ayudantes)
• Cálculo de distancias
• Búsqueda de trabajos cercanos

🔔 Preferencias de notificaciones

Configurar notificaciones

1. Ve a Cuenta → Configuración
2. Toca "Notificaciones"
3. Activa/desactiva según prefieras:

Para clientes:

• ✅ Ayudante acepta tu trabajo
• ✅ Ayudante envía mensaje
• ✅ Trabajo completado
• ✅ Recordatorios de valoración
• 🔶 Ofertas y promociones (opcional)

Para ayudantes:

• ✅ Nuevos trabajos en tu zona
• ✅ Cliente envía mensaje
• ✅ Cambios en trabajos aceptados
• ✅ Pagos recibidos
• 🔶 Consejos y trucos (opcional)

Guía completa: Configurar notificaciones

🌍 Cambiar idioma

1. Ve a Cuenta → Configuración
2. Toca "Idioma"
3. Selecciona:
   • 🇪🇸 Español
   • 🇬🇧 English
4. La app se actualiza inmediatamente

Guía completa: Cambiar idioma de la app

🔐 Seguridad y privacidad

Cambiar contraseña

Si usas email/contraseña para iniciar sesión:

1. Ve a Cuenta → Configuración
2. Toca "Seguridad"
3. Toca "Cambiar contraseña"
4. Escribe:
   • Contraseña actual
   • Nueva contraseña
   • Confirmar nueva contraseña
5. Toca "Actualizar"

Requisitos de contraseña:

• Mínimo 8 caracteres
• Al menos 1 letra mayúscula
• Al menos 1 número
• Al menos 1 carácter especial (@, #, $, etc.)

Verificación en dos pasos (2FA)

Recomendado para mayor seguridad:

1. Ve a Configuración → Seguridad
2. Toca "Verificación en dos pasos"
3. Activa el interruptor
4. Elige método:
   • 📱 SMS - Código por mensaje
   • 📧 Email - Código por correo
5. Verifica con código de prueba
6. ✅ Activado

Ahora cada vez que inicies sesión en un dispositivo nuevo, necesitarás un código adicional.

Privacidad del perfil

Qué es visible para otros usuarios:

• ✅ Nombre
• ✅ Foto de perfil
• ✅ Valoración (si eres ayudante)
• ✅ Número de trabajos completados

Qué NO es visible:

• ❌ Teléfono completo (solo últimos 2 dígitos)
• ❌ Email
• ❌ Dirección exacta (solo zona general)
• ❌ Métodos de pago
• ❌ Historial completo de trabajos

👤 Información específica para ayudantes

Si eres ayudante, tienes opciones adicionales:

Configuración de ayudante

1. Ve a Cuenta → Configuración de ayudante
2. Edita:
   • 🚗 Vehículo (tipo, foto)
   • 📝 Descripción (bio profesional)
   • 📍 Radio de trabajo (5-50km)
   • ⏰ Disponibilidad (horarios)
   • 💳 Información de pago (Stripe)

Guía completa: Optimizar perfil de ayudante

Descripción de ayudante

Tu descripción aparece cuando los clientes ven tu perfil:

1. Toca "Editar descripción"
2. Escribe una descripción atractiva (80-150 palabras)
3. Incluye:
   • Tu experiencia
   • Tipo de vehículo
   • Especialización
   • Disponibilidad
4. Toca "Guardar"

Ejemplo:

Conductor profesional con furgoneta grande. Especializado en 
mudanzas y transporte de muebles. 5 años de experiencia, 
valoración 5 estrellas. Disponible tardes y fines de semana. 
¡Puntual, cuidadoso y siempre con una sonrisa! 😊

🔄 Sincronización entre dispositivos

Tu perfil se sincroniza automáticamente entre:

• 📱 App móvil (iOS/Android)
• 💻 Web (help.recigo.es)
• 🖥️ Panel de ayudante (si aplica)

Los cambios se reflejan en tiempo real en todos tus dispositivos.

❓ Preguntas frecuentes

🛠️ Solución de problemas

No puedo subir foto de perfil

Posibles causas:

1. Archivo muy grande (>10MB)
   • Solución: Comprime la imagen
2. Formato no soportado
   • Solución: Usa JPG o PNG
3. Sin permisos de cámara/galería
   • Solución: Ve a Ajustes del móvil → ReciGo → Permisos
4. Conexión lenta
   • Solución: Usa WiFi en lugar de datos móviles

Los cambios no se guardan

1. Verifica tu conexión a internet
2. Cierra y vuelve a abrir la app
3. Actualiza la app a la última versión
4. Si persiste, contacta soporte

Email de verificación no llega

1. Espera 5-10 minutos
2. Revisa carpeta de spam/correo no deseado
3. Verifica que el email esté escrito correctamente
4. Toca "Reenviar email de verificación"
5. Si no llega, contacta soporte

📚 Recursos relacionados

Artículos útiles

• Crear una cuenta en ReciGo
• Cambiar idioma de la app
• Configurar notificaciones
• Eliminar tu cuenta
• Optimizar perfil de ayudante (solo ayudantes)

Soporte

Si tienes problemas editando tu perfil:

• Crear ticket de soporte
• Email: soporte@recigo.es
• Chat en vivo (L-V 9:00-18:00)

Última actualización: 9 de abril de 2026

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